Hans Rubel ...damit der Rubel rollt!
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  Ihr Kunde ist der eigentliche Boss….

 

  

…denn er kann jeden in Ihrem Unternehmen feuern, von der Geschäftsführung an abwärts, ganz einfach in dem er woanders einkauft.

- Sam Walton -

 

 

 

Guten Tag liebe Leserinnen und Leser,

 

geben Sie Ihren Kunden deshalb das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Machen Sie sie zu VIPs. Damit machen Sie sie glücklich und zufrieden. Und zufriedene Kunden kommen bekanntlich gerne wieder.

 

Denn:

„Nichts stärkt den Selbstwert eines Kunden mehr als die Wertschätzung, die man ihm entgegen bringt.“

 

Dass Höflichkeit das A und O im Umgang mit Kunden ist, muss man Ihnen sicher nicht sagen. Aber vielleicht Ihrem Personal. Denn noch immer gibt es viel zu viele unfreundliche und inkompetente Verkäufer und Servicepersonal. Wählen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter also bitte nicht nur nach dem Aussehen aus. Sollten Sie hier Defizite feststellen, dann lassen Sie Ihre Mitarbeiter sofort entsprechend schulen. Denn wenn Sie von VIP-Kundenservice sprechen, Ihre Kunden aber nur wie Bittsteller behandelt werden, kann das peinlich werden. Kompetente Freundlichkeit ist daher erste Grundvoraussetzung, wenn Sie deutlich machen wollen, was Ihnen die Kunden wert sind.

 

Denn:

„Kunden vergessen schnell,  worum es sich gehandelt hat. Sie vergessen aber nie, wie sie behandelt wurden.“

 

In diesem Sinne. Willkommen auf meiner Homepage

 

Herzliche Grüße

Hans Rubel …damit der Rubel rollt!